Jeg elsker at provokere, dog kærligt og omsorgsfuldt, til forbedringer, og når jeg møder mennesker, som gerne vil fastholde sig selv i, at de har en dårlig dag, spørger jeg dem:

Var det en dårlig dag, eller var det kun 5 minutter af din dag, som var oprigtig træls, men du vil gerne have opmærksomhed på det, og derfor lod du det vare hele dagen?

For at kunne flytte os som mennesker, skal vi have det, som coaches kalder en passende forstyrrelse i vores egen lille verden. Er den forstyrrelse vi kommer med for voldsom, for stor eller for lille, vil de mennesker vi coacher ikke kunne bruge det til noget. Derfor handler det om at se og forstå det menneske, som vi sidder overfor.

I denne bog sidder jeg ikke overfor nogen – og derfor vil du tænke, det her kan jeg bruge, det her er mega-godt eller fedt. Men samtidig vil du også kunne tænke, det her har intet med mig at gøre, men det vil måske så være en passende forstyrrelse i en andens verden.